Termini e Condizioni di Vendita
1. Premessa e ambito di applicazione
Le presenti Condizioni di Vendita disciplinano in modo organico ed esaustivo l’offerta, la vendita e la consegna dei prodotti in stoffa per la tavola e per la casa, resi disponibili attraverso il sito tovagliashop.com. Il sito è gestito da un operatore commerciale che opera esclusivamente in modalità online e a distanza, senza alcun punto di vendita fisico, senza servizi di assistenza in presenza e senza alcuna forma di consulenza o interazione diretta presso locali aperti al pubblico. La navigazione nel sito e l’effettuazione di un ordine comportano l’accettazione integrale e incondizionata delle presenti condizioni contrattuali, che l’utente è tenuto a leggere, stampare o conservare su supporto durevole prima dell’invio dell’ordine.
Il rapporto contrattuale si instaura esclusivamente tra l’utente acquirente e il venditore, identificato come soggetto che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale. Le presenti condizioni si applicano a tutte le vendite concluse a distanza tramite il sito, indipendentemente dalla nazionalità o dal luogo di residenza dell’acquirente, purché la consegna avvenga nel territorio servito dal venditore.
2. Natura del contratto a distanza
La compravendita di prodotti tramite il sito tovagliashop.com costituisce un contratto a distanza disciplinato dagli articoli 45 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e dal D.Lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico. Il contratto si perfeziona nel momento in cui il venditore invia all’acquirente la conferma d’ordine, a seguito della verifica della disponibilità dei prodotti e della correttezza dei dati forniti. Prima di tale conferma, nessun obbligo vincolante sorge in capo alle parti. Il venditore si riserva la facoltà di rifiutare o annullare ordini che presentino caratteristiche anomale, incompleti o non conformi alle presenti condizioni.
L’utente è tenuto a fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate in sede di compilazione del modulo d’ordine. L’inserimento di dati falsi, incompleti o di terzi non autorizzati costituisce violazione delle presenti condizioni e può comportare l’annullamento dell’ordine stesso, ferma restando ogni ulteriore azione a tutela del venditore.
3. Prodotti e descrizioni
I prodotti offerti sul sito consistono in articoli tessili per la tavola e per l’arredo domestico, le cui caratteristiche merceologiche sono descritte nelle relative schede informative pubblicate online. Tali descrizioni hanno valore indicativo e sono redatte con la massima cura al fine di rappresentare fedelmente i prodotti. Eventuali lievi differenze cromatiche o di finitura possono dipendere dalle impostazioni del dispositivo dell’utente, dalle condizioni di illuminazione o da caratteristiche intrinseche dei materiali impiegati, e non costituiscono difetto di conformità.
Il venditore si impegna a mantenere aggiornate le informazioni relative alla disponibilità dei prodotti. Qualora, all’atto della conferma, un prodotto risulti non disponibile, il venditore ne darà comunicazione all’acquirente e procederà, ove possibile, alla sostituzione con articolo equivalente ovvero all’annullamento dell’ordine limitatamente al prodotto mancante.
4. Modalità di acquisto e conclusione del contratto
L’acquisto si effettua mediante compilazione del modulo d’ordine disponibile online, nel quale l’utente è invitato a inserire i dati necessari all’evasione dell’ordine e alla consegna. Prima dell’invio definitivo, il sistema presenta una pagina di riepilogo contenente gli elementi essenziali dell’ordinazione, il prezzo complessivo e le condizioni contrattuali, che l’utente è tenuto a visionare e accettare espressamente.
Con l’invio dell’ordine, l’utente dichiara di aver preso visione e di accettare senza riserve le presenti Condizioni di Vendita, nonché l’informativa sul trattamento dei dati personali. La conferma d’ordine inviata dal venditore riporta gli estremi identificativi dei prodotti acquistati, le condizioni economiche applicate e le modalità di consegna previste. Il contratto è considerato concluso e produttivo di effetti solo a seguito dell’invio della conferma da parte del venditore.
5. Prezzi e condizioni economiche
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di imposta sul valore aggiunto, ove applicabile. L’importo visualizzato nella pagina di riepilogo prima della conferma dell’ordine costituisce l’unico corrispettivo dovuto dall’acquirente, salvo eventuali oneri accessori espressamente indicati e accettati in sede di ordinazione. Il venditore si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo applicato è quello in vigore al momento dell’invio dell’ordine da parte dell’utente.
L’acquirente è tenuto a corrispondere il prezzo secondo le modalità di pagamento rese disponibili sul sito. Il mancato pagamento, anche parziale, comporta la sospensione o l’annullamento dell’ordine, con comunicazione all’interessato.
6. Consegna dei prodotti
La consegna dei prodotti avviene all’indirizzo indicato dall’acquirente in sede di ordine. Il venditore si riserva di non accettare ordini destinati a indirizzi non serviti o che presentino profili di rischio logistico. I tempi e le modalità di consegna sono indicati nella scheda del prodotto e nella conferma d’ordine, tenuto conto della disponibilità dei prodotti e delle condizioni del servizio di trasporto.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce all’acquirente al momento della consegna materiale. L’acquirente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballo e la conformità dei prodotti al momento della ricezione, segnalando tempestivamente al venditore eventuali anomalie o difetti riscontrati.
7. Diritto di recesso
L’acquirente che rivesta la qualità di consumatore ai sensi del Codice del Consumo ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro il termine di quattordici giorni di calendario decorrenti dal giorno successivo alla consegna del prodotto. Il recesso può essere esercitato senza necessità di fornire motivazioni, mediante comunicazione scritta al venditore secondo le modalità indicate sul sito.
A seguito dell’esercizio del diritto di recesso, l’acquirente è tenuto a restituire i prodotti integri e non utilizzati, completi di ogni accessorio e imballo originale, secondo le istruzioni fornite dal venditore. Il rimborso delle somme eventualmente già corrisposte sarà effettuato dal venditore nei termini previsti dalla normativa applicabile, una volta ricevuti i prodotti restituiti e verificata la loro integrità.
8. Garanzia legale di conformità
Il venditore garantisce la conformità dei prodotti alle descrizioni pubblicate sul sito e alle caratteristiche dichiarate. In caso di difetto di conformità, l’acquirente consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero, qualora tali rimedi non siano possibili o risultino eccessivamente onerosi, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo quanto previsto dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
La garanzia legale opera per un periodo di due anni dalla consegna del bene. Per i beni acquistati a partire dal 1° gennaio 2022, la presunzione di difetto preesistente alla consegna si applica per l’intero periodo di un anno, salvo prova contraria a carico del venditore. L’acquirente è tenuto a denunciare il difetto entro i termini di legge dalla sua scoperta.
9. Proprietà intellettuale e contenuti
Tutti i contenuti pubblicati sul sito tovagliashop.com, inclusi testi, immagini, descrizioni dei prodotti, grafica, marchi e segni distintivi, sono di titolarità del venditore o dei rispettivi aventi diritto e sono protetti dalla normativa vigente in materia di proprietà intellettuale e industriale. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, comunicazione al pubblico o utilizzo non autorizzato dei suddetti contenuti, salvo espressa autorizzazione scritta del titolare.
L’utente si impegna a non utilizzare i contenuti del sito per finalità illecite, non autorizzate o contrarie alle presenti condizioni, e a non compiere atti che possano ledere i diritti di proprietà intellettuale del venditore o di terzi.
10. Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali degli utenti è effettuato in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali. I dati raccolti attraverso il sito sono utilizzati esclusivamente per le finalità connesse alla gestione degli ordini, all’esecuzione dei contratti di vendita, all’adempimento di obblighi legali e, previo consenso dell’interessato, per finalità promozionali o di comunicazione commerciale.
L’informativa privacy pubblicata sul sito fornisce informazioni dettagliate in merito alle modalità di raccolta, alle finalità del trattamento, ai destinatari dei dati, ai tempi di conservazione e ai diritti riconosciuti agli interessati, tra cui il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione. L’utente è invitato a consultare tale informativa prima di effettuare qualsiasi operazione che comporti il trattamento dei propri dati personali.
11. Limitazioni di responsabilità
Il venditore non è responsabile per ritardi o inadempimenti derivanti da cause di forza maggiore, eventi straordinari, interruzioni delle reti di comunicazione o altri fattori al di fuori del proprio ragionevole controllo. Il venditore non è altresì responsabile per l’utilizzo improprio dei prodotti acquistati o per danni indiretti derivanti dall’uso degli stessi.
L’utente è tenuto a utilizzare i prodotti acquistati in conformità alle istruzioni fornite e alle caratteristiche degli stessi. Il venditore non risponde di eventuali danni a cose o persone derivanti da un uso non conforme alle indicazioni di prodotto.
12. Modifiche alle condizioni di vendita
Il venditore si riserva il diritto di modificare, integrare o aggiornare le presenti Condizioni di Vendita in qualsiasi momento, in considerazione di eventuali mutamenti normativi, regolamentari o organizzativi. Le nuove condizioni saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul sito e si applicheranno agli ordini inviati successivamente a tale pubblicazione.
L’utente è invitato a consultare periodicamente le presenti condizioni prima di effettuare un acquisto. L’accettazione delle condizioni aggiornate è condizione necessaria per l’invio di un nuovo ordine.
13. Comunicazioni e reclami
Tutte le comunicazioni tra le parti relative all’interpretazione, all’esecuzione o alla risoluzione delle presenti condizioni devono essere effettuate per iscritto, mediante gli strumenti di contatto resi disponibili sul sito. Il venditore si impegna a riscontrare le comunicazioni ricevute nel più breve tempo possibile compatibilmente con la tipologia di richiesta.
L’utente è tenuto a fornire recapiti validi e aggiornati ai fini della gestione dell’ordine e delle comunicazioni contrattuali. L’eventuale mancata o ritardata comunicazione di variazione dei dati di contatto non potrà essere imputata al venditore.
14. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto, salvo quanto previsto da norme inderogabili a tutela del consumatore, sarà competente il foro del luogo di residenza o di domicilio dell’acquirente consumatore, ove questi rivesta tale qualità ai sensi del Codice del Consumo.
Per i rapporti con acquirenti non consumatori, il foro competente è quello del luogo in cui il venditore ha la propria sede legale. Restano ferme le disposizioni in materia di risoluzione alternativa delle controversie applicabili ai consumatori, ove previste dalla normativa vigente.