Politica di Spedizione

La presente politica illustra le modalità con cui tovagliashop.com gestisce la spedizione dei prodotti acquistati attraverso il proprio negozio online. Tutti gli articoli disponibili sul sito sono realizzati artigianalmente e concepiti per durare nel tempo, ragione per cui il processo di preparazione e affidamento al corriere richiede particolare cura e attenzione.

Lavorazione su ordine e preparazione del pacco

A differenza dei prodotti industriali disponibili a magazzino, gli articoli proposti da tovagliashop.com vengono realizzati seguendo specificamente l’ordine ricevuto. Questa scelta garantisce un livello di qualità e di finitura che la produzione in serie non è in grado di assicurare, ma comporta anche che i tempi di approntamento possano variare in funzione della complessità del singolo pezzo e del carico di lavoro del laboratorio. Ogni pacco viene allestito con materiali protettivi adeguati a preservare l’integrità delle fibre naturali, dei ricami e delle eventuali finiture speciali durante il trasporto.

Affidamento al corriere e tracciamento

Una volta completata la preparazione, il pacco viene affidato a corrieri selezionati per affidabilità e copertura territoriale. tovagliashop.com predispone la documentazione di accompagnamento necessaria e trasmette al cliente, all’indirizzo indicato in fase di acquisto, le informazioni utili a seguire il percorso della spedizione. La tracciabilità rappresenta uno strumento essenziale per consentire al destinatario di conoscere in ogni momento lo stato del proprio ordine e di organizzare al meglio la ricezione.

Consegna e responsabilità del destinatario

La consegna viene effettuata all’indirizzo fornito dal cliente in sede di ordine. È responsabilità del cliente assicurarsi che i dati inseriti siano completi, corretti e aggiornati: indicazioni imprecise o incomplete possono rallentare o impedire la corretta consegna. Al momento della ricezione, il destinatario è invitato a verificare l’integrità dell’imballo e la corrispondenza del contenuto; eventuali anomalie devono essere segnalate secondo le modalità previste dalla normativa vigente in materia di vendite a distanza.

Spedizioni internazionali e adempimenti doganali

tovagliashop.com spedisce anche verso destinazioni al di fuori del territorio nazionale. Per le spedizioni internazionali, il cliente è tenuto a informarsi preventivamente circa le disposizioni doganali e fiscali applicabili nel Paese di destinazione. Eventuali dazi, imposte all’importazione o oneri amministrativi sono a carico del destinatario, salvo diversa indicazione. La documentazione doganale viene compilata con accuratezza, ma tovagliashop.com non può essere ritenuta responsabile per ritardi o trattenute imputabili alle autorità competenti del Paese di arrivo.

Quadro normativo di riferimento

Le spedizioni di tovagliashop.com sono disciplinate dalla legislazione italiana ed europea in materia di commercio elettronico e tutela del consumatore. In particolare, il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) stabilisce che, salvo diverso accordo tra le parti, il venditore è tenuto a consegnare i beni senza ingiustificato ritardo e comunque entro il termine previsto dalla legge dalla conclusione del contratto. Il cliente è invitato a prendere visione delle condizioni generali di vendita pubblicate sul sito, che integrano e completano la presente politica.

Imballaggio e sostenibilità

La cura dell’imballaggio non risponde soltanto a esigenze di protezione, ma anche a criteri di responsabilità ambientale. tovagliashop.com privilegia materiali riciclabili o provenienti da filiere sostenibili, nella consapevolezza che la tutela dei prodotti artigianali non possa prescindere dal rispetto delle risorse naturali. Il cliente è incoraggiato a smaltire i materiali di imballaggio secondo le disposizioni del proprio comune di residenza.

Comunicazioni relative alla spedizione

Tutte le comunicazioni inerenti alla spedizione — dalla conferma dell’ordine all’avvenuto affidamento al corriere — vengono trasmesse attraverso i canali indicati dal cliente in fase di registrazione o di acquisto. Per qualsiasi chiarimento relativo allo stato della spedizione, il cliente può fare riferimento alle informazioni disponibili nella propria area riservata o alle istruzioni contenute nella conferma d’ordine.

La presente politica si applica a tutti gli ordini effettuati su tovagliashop.com e si intende accettata dal cliente al momento della conclusione del processo di acquisto.